På sistone har jag börjat lägga märke till mitt eget beteende vid olika tillfällen under jobbets gång. Flera gånger har jag känt hur otrevligt jag har varit mot kunderna, några av dem i alla fall. Givetvis har jag aldrig visat en tydlig förakt eller irritation framför dem, men forcerade leenden har jag många gånger känt. Olyckligtvis är detta någonting ingenting jag har kontroll över - än så länge. Detta har väckt mig många idéer till min framtida uppgift under skolan. Den enda frågan som kvarstår är hur jag kan undersöka de. Nåja, det får tiden avgöra.